1. Informations que nous collectons

Données personnelles directes

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lors de votre inscription ou utilisation de nos services :

Données techniques automatiques

Notre site collecte automatiquement certaines informations techniques pour améliorer votre expérience et assurer la sécurité de nos services. Ces données incluent votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et la durée de vos sessions.

2. Utilisation de vos données

Vos informations personnelles nous permettent de vous offrir une expérience de formation personnalisée et efficace :

• Personnalisation du contenu de formation selon vos besoins budgétaires spécifiques
• Suivi de vos progrès et adaptation des recommandations pédagogiques
• Communication concernant vos formations, mises à jour et nouvelles fonctionnalités
• Support technique et assistance dans votre parcours d'apprentissage
• Amélioration continue de nos programmes basée sur l'analyse des données d'usage
• Respect de nos obligations légales et contractuelles

Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement explicite, de l'exécution de notre contrat de services, et de nos intérêts légitimes à améliorer nos formations tout en respectant vos droits fondamentaux.

4. Partage et divulgation des données

Partenaires de confiance

Nous pouvons partager certaines de vos données avec des prestataires tiers soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services de formation. Ces partenaires incluent notre plateforme d'hébergement, nos outils d'analyse pédagogique et nos services de support client.

Tous nos partenaires sont tenus par des accords contractuels stricts de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées. Ils ne peuvent pas utiliser vos informations à leurs propres fins commerciales.

Obligations légales

Dans certaines circonstances, nous pouvons être contraints de divulguer vos informations pour nous conformer à une obligation légale, répondre à une demande gouvernementale valide, ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Transferts internationaux

Nos serveurs principaux sont situés au Canada. Si nous devons transférer vos données vers d'autres pays, nous nous assurerons que des mesures de protection appropriées sont en place et que le niveau de protection reste équivalent aux standards canadiens.

5. Sécurité et protection des données

Malgré toutes ces précautions, aucun système n'est totalement infaillible. En cas d'incident de sécurité affectant vos données personnelles, nous vous en informerons rapidement et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact et prévenir de futurs incidents.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales :

• Données de compte actif : conservées pendant la durée de votre participation aux formations
• Données de formation : conservées 3 ans après la fin de votre dernière session pour le suivi pédagogique
• Données de facturation : conservées 7 ans conformément aux obligations comptables canadiennes
• Données de support client : conservées 2 ans après la résolution du dernier ticket

Suppression automatique

À l'expiration des périodes de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et irréversible. Vous pouvez également demander une suppression anticipée sous réserve de nos obligations légales.

7. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience d'apprentissage et analyser l'utilisation de nos services. Ces outils nous permettent de personnaliser le contenu, retenir vos préférences et mesurer l'efficacité de nos formations.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité de votre compte
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez nos formations
• Cookies de personnalisation : retiennent vos préférences et paramètres d'apprentissage

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de nos formations.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou la réglementation applicable. Toute modification significative vous sera communiquée par email et via notre site web au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

La version actuelle de cette politique est toujours disponible sur notre site. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.

En continuant à utiliser nos services après l'entrée en vigueur des modifications, vous acceptez la politique révisée.